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Foire aux questions

Comment puis-je commander la trousse de départ du Programme de retour des timbres Teva-Fentanyl et combien coûte-t-elle?

Les trousses de départ du Programme de retour des timbres Teva-Fentanyl sont gratuites pour les pharmacies clientes de Teva Canada. Pour passer une commande, il suffit de communiquer avec votre délégué pharmaceutique de Teva Canada ou d’envoyer un courriel à TevaPharmacySolutions@crossworx.ca.


Comment puis-je commander une quantité supplémentaire des fiches de retour des timbres Teva-Fentanyl?

Pour les pharmacies indépendantes : Les fiches de retour supplémentaires sont gratuites pour les clients de Teva Canada et elles peuvent être commandées par l’intermédiaire de votre délégué pharmaceutique de Teva Canada ou en passant une commande sur notre site de commande en ligne sécurisé. Veuillez prendre note qu’il y a des frais d’expédition pour toutes les commandes en ligne. Pour toute question, veuillez communiquer avec votre délégué pharmaceutique de Teva Canada ou par courriel à TevaPharmacySolutions@crossworx.ca.

Pour les détaillants d’une chaîne : Plusieurs de nos chaînes partenaires ont pris des arrangements pour gérer la distribution des fiches de retour des timbres Teva-Fentanyl (lesquelles sont gratuites pour les clients de Teva Canada) par l’entremise de leur siège social. Si vous faites partie d’une chaîne, veuillez communiquer avec votre siège social pour savoir comment vous pouvez commander des fiches de retour additionnelles. Vous pouvez aussi passer une commande sur notre site de commande en ligne sécurisé. Veuillez prendre note qu’il y a des frais d’expédition pour toutes les commandes en ligne. Pour toute question, veuillez envoyer un courriel à TevaPharmacySolutions@crossworx.ca.


Avec qui puis-je communiquer au sujet d’une question spécifique sur les timbres Teva-Fentanyl?

Toutes les questions ou préoccupations concernant les timbres Teva-Fentanyl doivent être dirigées au

Service des Affaires médicales et renseignements sur les médicaments de Teva Canada
1-800-268-4127 (option 3)
druginfo@tevacanada.com


Où puis-je trouver de l’information sur la mise au rebut des timbres usagés qui sont retournés à ma pharmacie?

Les timbres Teva-Fentanyl usagés et retournés doivent être éliminés en suivant les méthodes de mise au rebut des narcotiques de votre pharmacie. Pour toute question au sujet de la mise au rebut sécuritaire des timbres Teva-Fentanyl ou de tout autre narcotique, veuillez communiquer avec l’organisme réglementaire des professionnels en pharmacie de votre province/territoire.


Pour en savoir plus, veuillez consulter notre foire aux questions (FAQ), votre représentant de Teva Canada ou envoyez un courriel à l’équipe des Solutions pharmaceutiques de Teva.

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