Médicaments génériques : Répondre avec confiance aux préoccupations courantes des patients

Agréées par le CCEPP, les leçons de FC en ligne de Teva Canada intéressent toute l’équipe pharmaceutique.

Même si environ 70 % des médicaments sur ordonnance délivrés en pharmacie sont des génériques*, de nombreux patients sont mal informés en ce qui concerne les médicaments génériques ou déroutés par eux.

Grâce à ce programme en ligne, vous et votre équipe deviendrez plus confiants et plus aptes à parler de bioéquivalence et de médicaments génériques avec les patients qui disent préférer un médicament de marque. Cela vous aidera à tisser des liens de confiance plus solides et plus durables avec les patients.

Ce programme agréé par le CCECP comprend trois volets éducatifs en ligne :

Module 1 : Aider les patients à comprendre la bioéquivalence — fournit des connaissances générales sur les normes de Santé Canada en matière de bioéquivalence et les avantages économiques des médicaments génériques.

Module 2 : Principes de communication pour gérer les situations difficiles — décrit et applique les éléments de la technique E.S.R.R. (Écouter, S’excuser ou reconnaître, Résoudre, Remercier), et présente des vidéos de patients fictifs pour mettre la théorie en pratique.

Module 3 : Questions et situations courantes — suggère des réponses aux questions courantes des patients au sujet des médicaments génériques.

Ce programme comprend un document de référence permettant de trouver facilement des réponses aux questions courantes des patients. Vous pouvez le consulter et le télécharger en cliquant ici.

Il comprend également des capsules vidéo interactives qui présentent des préoccupations et des réactions courantes chez les patients. On y fait la démonstration des meilleures façons pour une technicienne en pharmacie et une pharmacienne de gérer les situations potentiellement difficiles :

« Ce médicament a l’air différent de celui que je prends d’habitude et n’a pas le même nom. Est-ce la même chose? »

Cliquez ici pour visionner la capsule no 1a

Cliquez ici pour visionner la capsule no 1b

« On m’a déjà donné un substitut dans le passé et j’ai mal réagi à l’un des ingrédients non médicinaux. Est-ce que je peux avoir la marque originale? »

Cliquez ici pour visionner la capsule no 2a

Cliquez ici pour visionner la capsule no 2b

« Mon médecin m’a donné cette carte pour que j’obtienne le médicament de marque — est-ce parce qu’il est de meilleure qualité? »

Cliquez ici pour visionner la capsule no 3a

Cliquez ici pour visionner la capsule no 3b

Le programme Médicaments génériques : répondre avec confiance aux préoccupations courantes des patients donne droit à 1,5 unité de FC. Il est également offert sous forme de présentation PowerPoint de 1 heure (1 unité de FC) pouvant être utilisée dans le cadre d’un atelier interactif.

Pour en apprendre davantage au sujet de ce programme ou pour vous y inscrire, veuillez cliquer ici.

*IMS CompuScript, TMA d’avril 2015